Service Flow
从第一次沟通到收货
无论零售、团购还是代加工，服务节点一致，只是深度不同。
需求受理
电话、表单或微信提交需求，1 个工作日内由对应业务负责人对接，确认品类、数量与预算。
方案与报价
提供产品组合建议、规格方案与阶梯报价；定制项目附初步排产计划。
打样与确认
寄送现货样品或按需求打样，确认口味、克重、包装与标签内容。
下单与付款
签订合同，支付定金或全款。零售订单支持微信 H5 / JSAPI 在线支付，团购支持对公转账。
生产与质检
按批次排产，过程巡检，成品留样；出厂检验报告随货提供。
交付与售后
整车、快递或一件代发；破损与质量问题 48 小时内响应，按合同处理。
Our Promise
四项服务承诺
1 小时响应
工作时间内的询价与问题，1 小时内给出初步回复，不让消息石沉大海。
先样后单
定制项目一律先确认样品，样品不满意不进入量产，避免双方损失。
批次可追溯
原料入库建档，生产记录到班组，成品留样，问题批次可快速定位。
交期写入合同
排产计划与交期写进合同，延期按约定承担违约责任。
Clients
合作客户
我们服务过商超连锁、电商品牌、企业福利与餐饮渠道。以下为合作类型示意，具体客户名称因保密协议不逐一列出。
如果你所在渠道有节令礼赠需求，欢迎联系我们获取渠道合作方案。
FAQ
常见问题
零售无起订量。代加工方面：礼盒类 500 盒起，散装单枚 3000 枚起，年货组合箱 300 箱起，企业福利 50 盒起。特殊规格可单独沟通。
常规款可先寄现货样品，收取样品费与运费，正式下单后样品费可抵扣。定制款打样 7–10 个工作日，含包装样与标签样，打样费视工艺而定，一般 300–1500 元，量产后可抵扣。
确认样品后常规 45 天内交付。端午、中秋、春节三大档期建议提前 45–60 天锁产能。加急项目可协调专线排产，需另行确认。
可以。我们提供包装结构建议、刀版文件、印刷跟单，并按 GB 7718 审核标签内容（品名、配料表、净含量、生产者信息、保质期、贮存条件、营养成分表等）。设计稿需你方确认后付印。
可以，提供增值税普通发票与专用发票。请在订单备注或合同中注明开票信息与税率要求。
支持整车、物流托运与快递发货，也可一件代发（需提供订单数据接口或表格）。运费按实际重量与目的地计算，大货可含运报价。粽子、月饼等短保产品建议冷链或加冰袋，具体按季节确认。
零售订单支持微信支付：手机浏览器打开本站下单会自动调起微信 H5 支付，在微信内打开则使用 JSAPI 支付。企业团购与定制大货支持对公转账。
真空包装粽子常温 6 个月（未开封），冷藏口感更佳；月饼常温 60–90 天，流心类建议冷藏；年糕冷冻 12 个月。具体以包装标注为准，开封后请尽快食用。
收货后 48 小时内拍照反馈（外箱、内包装、产品），我们核实后按合同补发或退款。运输破损由承运方责任的部分，我们协助索赔。
还有其他问题？欢迎 在线留言，我们会尽快回复。
